🤖 Assistente disponível 24h para condóminos
O assistente do GC permite aos condóminos interagir diretamente com o sistema, obtendo informação, documentos e apoio de forma imediata.
Funciona de forma automática e pode ser utilizado com ou sem Inteligência Artificial.
🔍 Exemplo prático
⚙️ O que o assistente permite
📄 Pedir documentação automaticamente
- Extrato de conta corrente
- Recibos
- Avisos de cobrança
- Relatórios e documentos disponíveis
O sistema responde de imediato com acesso direto ao documento.
🛠️ Abrir ocorrências
- Permite ao condómino reportar problemas
- Registo automático no sistema
- Descrição feita diretamente pelo condómino
💬 Respostas automáticas (pré-configuradas)
- Perguntas frequentes definidas na Administração
- Respostas padronizadas e imediatas
- Total controlo por parte da gestão
🧠 Inteligência Artificial (opcional)
Caso a questão não corresponda a nenhum dos cenários anteriores:
- O assistente pode recorrer a IA generativa
- Permite responder a perguntas abertas
- A resposta é gerada automaticamente com base no contexto
🗂️ Consulta de conversas
Todas as interações realizadas no assistente ficam registadas e podem ser consultadas pela administração:
- Histórico completo de conversas
- Acompanhamento de pedidos dos condóminos
- Maior controlo e transparência no suporte
Aceda a:
Administração >> IA >> Conversas
⚙️ Como configurar
A configuração do assistente é feita em dois níveis: global (Administração) e por condomínio.
1. Ativar funcionalidades gerais de IA
Aceda a:
Administração >> IA >> Funcionalidades
- Ative o assistente no Portal de Condóminos
- (Opcional) Ative a IA generativa
- Configure outras funcionalidades associadas
2. Permitir acesso ao assistente no condomínio
Para que os condóminos possam utilizar o assistente, é necessário ativar o acesso ao nível do condomínio:
- Aceda ao condomínio pretendido
- Vá à área de parametrização do portal de condóminos
- Ative a opção de acesso ao Assistente
⚠️ Sem esta configuração, o assistente não estará disponível para os condóminos, mesmo que esteja ativo na Administração.
3. Configurar respostas automáticas (opcional)
Aceda a:
Administração >> IA >> Respostas Automáticas
- Defina perguntas frequentes
- Configure respostas automáticas
4. Consultar conversas
Aceda a:
Administração >> IA >> Conversas
- Visualize o histórico de interações
- Acompanhe pedidos e utilização do assistente
💡 Como funciona na prática
O assistente segue uma lógica inteligente:
- Verifica pedidos diretos (documentos, ocorrências)
- Procura respostas automáticas configuradas
- Apenas se necessário, utiliza IA generativa
⚠️ Notas importantes
- O assistente funciona mesmo sem IA ativa
- A IA generativa é opcional
- Apenas respostas com IA consomem ações
- Consumo: 1 ação por cada 30 interações com IA por sessão
✅ Próximo passo
Explore também outras funcionalidades com IA:
- Como melhorar emails com IA
- Como descrever ocorrências automaticamente
- Como gerar sugestões de orçamento