🔐 Quando o administrador da sua empresa ativa a verificação em duas etapas (2FA), o login deixa de bastar pela palavra-passe — o sistema pede também um código de 6 dígitos para confirmar que é mesmo o utilizador a entrar. Há dois momentos a conhecer: o primeiro login (emparelhamento) e os logins seguintes (verificação).
Primeiro login: emparelhar uma app autenticadora
Se a empresa escolheu o método Aplicação (TOTP) e ainda não tem nenhuma app autenticadora associada à conta, no primeiro login vê esta janela:
📱 Faça scan do QR code com uma das apps gratuitas:
- Google Authenticator (iOS / Android)
- Microsoft Authenticator (iOS / Android)
- Authy (iOS / Android / Desktop)
Depois do scan, a app começa a gerar um código de 6 dígitos que muda a cada 30 segundos. Escreva o código actual no campo Código e clique em Verificar. A partir daí, a app fica emparelhada com a sua conta — não precisa de voltar a fazer scan.
Se trocar de telemóvel e perder a app, o administrador pode usar o botão Reiniciar 2FA na sua ficha, e da próxima vez que entrar volta a ver este ecrã para emparelhar a app nova.
Logins seguintes: introduzir o código
Já com a app emparelhada (ou se o método for E-Mail ou SMS), no login normal aparece este ecrã:
Abra a app autenticadora, copie o código atual e cole no campo Código, ou se o método for E-Mail/SMS, espere pelo código que chega à sua caixa de entrada ou telemóvel. Clique em Verificar.
Confiar neste dispositivo
A check Confiar neste dispositivo salta o pedido de 2FA neste browser durante 30 dias. É útil no computador pessoal de trabalho. Não a marque em computadores partilhados (escritório de uso comum, kiosks, computadores de hotel) — qualquer pessoa com o seu utilizador e password poderia entrar sem passar pelo segundo factor a partir desse dispositivo.
Métodos disponíveis
Dependendo da escolha do administrador, o segundo factor pode chegar de três formas:
- Aplicação (TOTP) — o código vem da app autenticadora no seu telemóvel. Funciona sem rede móvel desde que o relógio do telemóvel esteja certo.
- E-Mail — recebe o código no e-mail da sua ficha. Válido por 5 minutos.
- SMS — recebe o código por SMS no número de correspondência. Válido por 5 minutos. Se a empresa não tiver serviço/saldo SMS, o sistema reencaminha automaticamente o código por e-mail.
Reenviar código (E-Mail / SMS)
Se o código demorar ou se perdeu o e-mail/SMS, clique em Reenviar e-mail ou Reenviar SMS no próprio ecrã de verificação. É gerado um novo código (o anterior deixa de funcionar).
Disponível para os softwares:
✅ Software GC
✅ Portal dos Condóminos
✅ Portal dos Técnicos
✅ AddIn